Garanties et politiques
Les garanties sont régies par le contrat de vente signé avant le paiement. Cette page résume leur organisation, sans anticiper des délais qui dépendent de ce document.
Contrat de vente
Selon le site actuel, chaque acquisition comprend un contrat de vente examiné avant le paiement. C’est le document qui fixe les conditions, les droits et les obligations.
Garantie légale
Celle que prévoit la réglementation de consommation applicable. Elle ne peut pas être limitée par contrat.
Garantie commerciale ou sanitaire
Si le contrat la prévoit, il doit indiquer le champ, les animaux concernés, le délai, les conditions, les exclusions, la documentation et la procédure.
Transport
Les conditions du transfert et, le cas échéant, l’assurance, sont détaillées par écrit pour chaque envoi.
Retours
La politique applicable aux animaux vivants est distincte de celle des produits et accessoires. Le site actuel indique que, pour les animaux vivants, les retours pour changement d’avis ne sont pas admis, mais le sont pour des raisons sanitaires justifiées, selon le contrat.
Demandez les conditions complètes
Avant de décider, demandez par écrit le contrat et les conditions de garantie applicables à l’animal qui vous intéresse.
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